Franz Kraler | „Quiet Luxury? Gab es bei uns schon immer“

New Luxury, Quiet Luxury oder Soft Luxury. Mit Luxusexpertin Daniela Olivieri Kraler, die gemeinsam mit ihrem Mann und Sohn mehrere Luxusstores in Südtirol betreibt, führt Janaina Engelmann-Brothanék einen Diskurs über das Schöne.

Interview: Janaina Engelmann-Brothánek. Fotos: Franz Kraler

Wie beschreibst du deine Kundin? Wie sehr hat sie sich über die Jahre verändert?

Daniela Olivieri Kraler: Unsere Kundinnen kommen aus verschiedensten Ländern, allen Altersklassen und mit unterschiedlicher Kaufkraft, da fällt es schwer zu generalisieren. Ich sehe aber, dass sie aus Gegensätzen bestehen. Sie sind stark und fragil zugleich und beim ersten Betreten des Ladens immer ein Mysterium. Wir gewinnen sie für uns, wenn wir sie sofort dechiffrieren. Jede Kundin hat ihre Bedürfnisse und Wünsche. Sie möchte verstanden werden. Das hat sich nicht geändert. Gleichzeitig beobachten wir, dass Luxus heute noch stärker polarisiert gelebt wird. Die einen wollen laute, logolastige und farbstarke Produkte, die anderen präferieren stille Mode mit Fokus auf Qualität.

Dann ist Quiet Luxury nichts Neues für Franz Kraler?

Quiet Luxury? Gab es bei uns schon immer.Loro Piana ist das perfekte Beispiel. Wir führen diese und ähnliche Marken seit unseren Anfängen und machen Materialien, Texturen und Herkunft zum Verkaufsargument. Es hat sich im Luxussegment also nicht so viel geändert: Die lauten und leisen Kunden wird es immer geben. Die Kunst ist vielmehr, beide zu bedienen. Zumal es ja noch die gibt, die beides sind – privat laut und im Beruf leise. Eine gute Kundin von uns ist Politikerin und trägt im Amt nur sehr zurückhaltende Mode, privat will sie dann umso extravaganter herausstechen.

Ist es eine Herausforderung, für beide Kundinnen einzukaufen?

Nein, gar nicht. Franz und ich sind ein eingespieltes Buying-Team (lacht). Einkauf ist unser Ritual, von der Socke bis zur exklusiven Kollektion. Wir machen das seit 40 Jahren zusammen und es ist erstaunlich, wie wir diesen einen Aha-Moment teilen und gleichzeitig wissen, das wird gekauft!