Ayen | „Unsere Kundin ist unsere beste Freundin“

Nina Schwichtenberg erobert drei Jahre nach der Gründung mit ihrem D2C-Modelabel Ayen den Wholesale. Wie D2C und B2B perfekt zusammenpassen können, hat sie im Interview verraten.

Interview: Martina Müllner. Text: Saskia Langejürgen. Fotos: Ayen

D2C-Marken kommen mit einer Menge von Daten und Erfahrung in den Wholesale. Weiß der traditionelle Handel diese Qualität zu schätzen?

Wir denken, dass wir für den Wholesale besonders interessant sind, weil unsere Kundinnen wie beste Freundinnen für uns sind. Sie interagieren anders mit unserer Brand als es die Kundinnen traditioneller Marken tun. Wir glauben daran, dass D2C und B2B von den Eigenschaften und Erfahrungen des jeweils anderen profitieren können.

Sind Marken wie Ayen schon aus Prinzip nachhaltiger, weil sie die Wünsche ihrer Zielgruppe genau kennen und die Nachfrage besser prognostizieren können?

Wir leben Nachhaltigkeit in unterschiedlichen Facetten. So setzen wir auf komplett europäische Produktion, arbeiten mit hochwertigen Naturmaterialien und zeitlosen Designs. Und ja, wir beziehen unsere Kundinnen in den Designprozess mit ein, indem wir beispielsweise Kollektionsumfragen auf Social Media durchführen und aktiv hinhören. Wir produzieren das, was unsere Kundinnen tragen wollen.

Was habt ihr im klassischen B2B-Vertrieb gelernt?

Die überraschendste Erkenntnis war, dass alle Farbvarianten, die im Showroom nicht aufgemacht sind, signifikant weniger geordert wurden. Etwas, womit wir, die wir zum Großteil mit Bildern und digital arbeiten, überhaupt nicht gerechnet haben. Jetzt überlegen wir hin und her, wie wir das für die Zukunft lösen, denn einen Style in allen Farben aufzumachen, würde unserem Nachhaltigkeitsansatz widersprechen.

Durch welche Qualitäten unterscheidet sich eure Marke von klassischen Premium- oder Designerbrands?

Unsere schlanke Unternehmensstruktur macht uns flexibel. Zudem sind wir sehr nah am Markt, wir sind Digital Natives und achten sehr auf Insights, den direkten Kontakt und die Wünsche unserer Kundinnen. Ich stehe oft selbst in unserem Store, um Nähe zu den Kundinnen zu schaffen. Es gibt nichts Schöneres, als zu sehen, was die Kleidung mit ihnen macht, und zu sehen, mit wie viel Stolz sie Ayen tragen.