DU 4 | „Service ist entscheidend“
Was hat 2020 bei euch angestoßen?
David Dufour, Geschäftsführer DU 4: Tatsächlich eine Menge. Wir haben unsere Kunden durch die enge Zusammenarbeit noch besser kennen gelernt und konnten infolgedessen die Kollektion umso spitzer ausrichten. Die modische Aussage der Kollektion ist breiter und durch neue Qualitäten deutlich verstärkt worden. Unser Learning: Zu basic und businesslike funktioniert nicht, dieser Part ist sehr komprimiert ins NOS gewandert.
Worin habt ihr investiert?
In unser NOS-Programm, und zwar so stark wie nie zuvor. Ab Januar bringen wir mehrere neue Qualitäten in zum Teil großer Farbauswahl ans Lager. Zusätzlich werden wir in der Folge immer neue NOS-Programme einstreuen. Die Händler können sich kurzfristig committen und tragen dabei so wenig Risiko wie möglich. Gerade jetzt ist es entscheidend, mehr Service denn je zu bieten.
Welche Innovationen haben sich bewährt?
Wir haben im letzten Jahr unsere Soft-Shirts-Serie gelauncht, die im Handel sehr gut angekommen ist. Wir entwickeln sie kontinuierlich weiter, mit winterlichen Optiken in italienischer Leichtigkeit und Softness.
