The Ritz-Carlton & Fifth Avenue Club/Laguna Beach, USA

Service en suite

Mit dem Fifth Avenue Club etablierte Saks Fifth Avenue zuerst inhouse sein Format der superexklusiven Private-Shopping-Suite, bevor es dieses Konzept dann in Kooperation mit Resorts von Marriott und zuletzt im Juni 2023 mit The Ritz Carlton Hotel in Laguna Beach ausrollte. „Basierend auf dem Erfolg unseres kultigen Fifth Avenue Clubs in unseren eigenen Häusern ermöglicht uns dieses innovative neue Format, den hochgradig personalisierten Service von Saks Fifth Avenue auf neue Märkte auszuweiten“, sagt Larry Bruce, President Saks Fifth Avenue. Der Clou der Club-Suite ist der Service: Bereits vor dem Besuch nimmt der Kunde entweder persönlich oder virtuell Kontakt zu seinem Stylisten auf, der dann eine Auswahl aus umliegenden Saks-Stores zusammenstellt und in der Suite präsentiert.