Resale at Scale 

Durch die Zusammenarbeit zwischen Zalando und Vestiaire Collective ist die zertifizierte Auswahl an Second-Hand-Luxusmode von Vestiaire Collective seit kurzem auch direkt für Millionen von Zalando-Kundinnen und -Kunden zugänglich. Drei Fragen, drei Antworten.  

Wie verändert die Zusammenarbeit mit Vestiaire Collective Zalandos Strategie im Pre-owned-Segment– insbesondere im Hinblick auf Skalierung und Markenpositionierung in Europa? 

Diese Partnerschaft ändert nichts an unserer Strategie, sondern treibt sie vielmehr voran. Wir konzentrieren uns weiterhin darauf, unser Angebot an Second-Hand-Artikeln in ganz Europa auszubauen, und erweitern kontinuierlich unser Pre-owned-Sortiment, um der hohen Nachfrage nach hochwertiger Second-Hand-Mode gerecht zu werden – nachdem wir Anfang dieses Jahres Kinderbekleidung und Accessoires in unser Sortiment aufgenommen haben, um unser Angebot zu vergrößern. Die Partnerschaft mit Vestiaire Collective stärkt unsere Positionierung, indem sie unsere Plattform um geprüfte Luxusartikel erweitert und Millionen von Kundinnen und Kunden noch mehr Auswahlmöglichkeiten bietet. 

Die Daten zeigen, dass 40 % der Konsumentinnen und Konsumenten Pre-owned-Artikel selbstverständlich mit Neuware kombinieren. Was sagt das über das heutige Kaufverhalten aus, und wie nutzt ihr diese Erkenntnis für die Weiterentwicklung des Einkaufserlebnisses auf Zalando? 

Die heutigen Einkaufsgewohnheiten sind sehr flexibel: Wir beobachten, dass viele Kundinnen und Kunden brandneue Produkte mit Second-Hand-Fundstücken in einer einzigen Bestellung kombinieren. Die Nachfrage nach Second-Hand-Kleidung wächst: 62 % unserer Second-Hand-Artikel – und bei Premium-Marken sogar über 95 % – werden innerhalb von nur einer Woche verkauft. Das Verkaufstempo unseres Second-Hand-Sortiments hat sich in den letzten Jahren verdoppelt, und wir nutzen diese Dynamik, um noch mehr Menschen dazu zu ermutigen, Second-Hand-Mode zum ersten Mal auszuprobieren. 

Welche Lehren können klassische „First Circle“-Konzepte aus der immer weiter steigenden Bedeutung von Pre-Loved-Fashion ziehen? 

Der Aufstieg der Second-Hand-Mode zeigt, dass Kundinnen und Kunden auch dann noch auf hohe Qualität achten, wenn sie auf ihr Budget achten müssen. Der traditionelle Einzelhandel kann daraus lernen, dass die Menschen dasselbe hochwertige und bequeme Einkaufserlebnis erwarten, unabhängig davon, ob ein Artikel neu oder gebraucht ist. Indem sie hochwertige, langlebige Produkte anbieten und Vertrauen in den Kaufprozess schaffen, können Marken den äußerst flexiblen modernen Konsumentinnen und Konsumenten, die gerne in verschiedenen Kategorien einkaufen, besser gerecht werden.