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The Future – Who? | Werte und Kultur

The Future – Who? | Werte und Kultur

So macht Verkäufer sein Spaß_Kurzinterview Humino Clara Becker
Humino
„Mehr Spaß bei der Arbeit“
Als eigenständige Ausgründung des Modehauses Ramelow berät Humino stationäre Händler und Filialisten und unterstützt, den digitalen Wandel zu meistern. Was steckt dahinter?

Clara Becker, Mitgründerin und Geschäftsführerin von Humino: Beratung für Innovation, digitalen Wandel oder digitale Transformation – das hört sich alles so technisch an. Bei Humino geht es darum, die Menschen im Handel mitzunehmen und ihren Arbeitsalltag durch technische Features zu erleichtern. Zum Beispiel Social Intranet, Social Media oder Apps, um direkt auf das Lager des Lieferanten zugreifen und so Kunden eine extreme Verfügbarkeit bieten zu können.

Wie lassen sich soziale Medien besser für den Verkauf nutzen?

Die Kommunikation mit Stammkunden läuft meist noch über traditionelle Wege ab. Über Kanäle wie Facebook, Youtube, Instagram oder Messanger wie Whatsapp lassen sich ganz andere Informationen und Emotionen transportieren, wenn man diese Kanäle als Bühne betrachtet. Beispielsweise kann eine Verkäuferin richtiggehend zum Star am Standort werden.

Wie laufen die Beratung und Begleitung ab?

Es geht viel um die Werte und Kultur der Organisation. Darauf bauen wir auf und erst dann lassen sich gemeinsam Lösungen und Tools entwickeln. Wir fragen immer: Was zahlt auf das Kerngeschäft ein und was hilft den Menschen am meisten? Im Endeffekt geht es darum, den Mitarbeitern die Arbeit mit mehr Spaß zu ermöglichen und Besucher zu Kunden zu machen. Gemeinsam mit den Mitarbeitern definieren wir auch Regeln, wenn das Smartphone im Verkauf genutzt wird.

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